
据了解,这个场景目前是唯一场景,必须要提供品牌方撤销函或者法院的判决书,才能申诉通过,要求其实非常的严苛。
我们可以对比别的自然排查需要的链路情况:

可以看到,一般情况的排查售假需要提供的凭证要求会比较多,包括了无进货链路,或者国内外的进货链路,甚至还有一个主张自有品牌的链路等,这些是选择场景里是可以根据卖家目前手握的证据来进行变通的。
例如卖家是一个代购的,既在海外有进货的渠道淘宝信息层面售假申诉,在国内的例如得物、商场等也有渠道,那么可以根据把握最高的链路来进行选择申诉场景。

但是这次新出现的场景非常的奇怪,要求也非常的严苛,不确定是否存在升级的可能。
我们再来看下,这个新出现的场景名是:消费者提供有效凭证来证明卖家存在售假嫌疑,按照目前的举报机制,不排除存在旺旺自认售假后的举报投诉,或者来自权利人直接的举报投诉,所以申诉的要求才会如此的苛刻。
所以老白建议:我们目前旺旺的回复很重要,卖家们如果是自己夫妻店品牌撤销函或法院判决书:严苛申诉新场景解析,消费者有效凭证成关键,要有这个回复意识,尽量的把一些词汇屏蔽掉(屏蔽后这些词汇是无法发出去的),如果是有员工在回复的,每天做好复盘且开会把回复的情况重点说明讲解,自己也要对于哪些词会存在售假嫌疑的,要有高敏感度。
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